מדיניות החזרות- B.Tech Tools

אנחנו ב־B.Tech Tools עושים הכול כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. יחד עם זאת, אנו מבינים כי ייתכנו מקרים בהם תחליטו להחזיר מוצר או לבטל הזמנה. להלן מדיניות ההחזרות והביטולים שלנו:

ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981:

• רכישת מוצר פיזי: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• רכישת שירות: ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
• אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות: זכאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שההתקשרות בוצעה בשיחה (כולל שיחה אלקטרונית).

מקרים בהם לא ניתן לבטל את העסקה

על פי החוק, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:

• טובין פסידים (מוצרים מתכלים).
• שירותים שמועד מתן השירות קרוב במיוחד.
• מידע דיגיטלי (כמו תוכנות).
• מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישה.
• מוצרים שנפתחו מהאריזה המקורית ואינם ניתנים להחזרה.

דמי ביטול

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או אי התאמה:

• במקרה של ביטול עסקה שלא נובע מפגם או אי התאמה, יינתן החזר כספי מלא בגין עלות המוצר. עם זאת, דמי המשלוח לא יזוכו, בהתאם למדיניות החברה.
• המוצר יוחזר על חשבון הלקוח, למחסן או כתובת שתימסר מראש ע"י שירות הלקוחות.
• ניתן לבקש איסוף של המוצר ע"י שליח, בכפוף לאישור ותוספת עלות משלוח.

כיצד להחזיר או לבטל עסקה?

• יש לפנות בכתב בלבד לכתובת המייל: ‫orders@b-techtools.com‬‏
  או דרך ערוץ הוואצאפ של שירות הלקוחות- 050-200-9838

• ביטול עסקה הינו סעד סופי – לא ניתן להעלות טענות נוספות לאחר ביצוע הביטול.

מתי לא נוכל לכבד את הבקשה:

• אם חלפו יותר מ־14 ימים (או 4 חודשים עבור אוכלוסיות מיוחדות).
• אם המוצר אינו באריזתו המקורית / נפתח לשימוש.
• אם המוצר יוצר במיוחד עבורך.

💡 שימו לב:
המפורט לעיל אינו מחליף את תנאי התקנון המלא. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של אתר B.Tech Tools כפי שפורסמו כאן

נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 20/04/2025.

קנייה מהנה ביטק טולס