מדיניות החזרות- B.Tech Tools

אנחנו ב־B.Tech Tools עושים הכול כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. יחד עם זאת, אנו מבינים כי ייתכנו מקרים בהם תחליטו להחזיר מוצר או לבטל הזמנה. להלן מדיניות ההחזרות והביטולים שלנו:

ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981:

• רכישת מוצר פיזי: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• רכישת שירות: ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
• אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות: זכאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שההתקשרות בוצעה בשיחה (כולל שיחה אלקטרונית).

בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו או ממועד קבלת מסמך הגילוי — המאוחר מביניהם, ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש. פתיחת האריזה לשם בדיקת המוצר בלבד אינה שוללת את זכות הביטול. החזרה לא תתאפשר רק במוצרים שהחוק מחריג במפורש, בין היתר: מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן לפי הזמנה, ומוצרים מסוימים שלאחר פתיחתם לא ניתן להחזירם מטעמי תברואה או בריאות.

מקרים בהם לא ניתן לבטל את העסקה

על פי החוק, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:

• טובין פסידים (מוצרים מתכלים).
• שירותים שמועד מתן השירות קרוב במיוחד.
• מידע דיגיטלי (כמו תוכנות).
• מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישה.
• מוצרים שמטעמי תברואה או בריאות לא ניתן להחזירם לאחר פתיחתם.

דמי ביטול

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או אי התאמה:

• במקרה של ביטול עסקה שלא נובע מפגם או אי התאמה, יוחזר לצרכן מחיר המוצר ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. עם זאת, דמי המשלוח לא יזוכו, בהתאם למדיניות החברה.
• המוצר יוחזר על חשבון הלקוח, למחסן או כתובת שתימסר מראש ע"י שירות הלקוחות.
• ניתן לבקש איסוף של המוצר ע"י שליח, בכפוף לאישור ותוספת עלות משלוח.
• החזר כספי בגין ביטול עסקה יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובכפוף להחזרת המוצר לעוסק. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין, לרבות זכויות בשל פגם, אי-התאמה או אחריות.

כיצד להחזיר או לבטל עסקה?

• יש לפנות בכתב בלבד לכתובת המייל: ‫orders@b-techtools.com‬‏
  או דרך ערוץ הוואצאפ של שירות הלקוחות- 050-200-9838

• אין בביצוע ביטול עסקה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין, לרבות זכויות הנובעות מפגם, אי-התאמה, אחריות מוצר או כל זכות אחרת שאינה ניתנת להתניה.

מתי לא נוכל לכבד את הבקשה:

• אם חלפו יותר מ־14 ימים (או 4 חודשים עבור אוכלוסיות מיוחדות).
• אם נעשה במוצר שימוש. פתיחת האריזה לשם בדיקת המוצר בלבד אינה שוללת את זכות הביטול.
• אם המוצר יוצר במיוחד עבורך.

💡 שימו לב:
המפורט לעיל אינו מחליף את תנאי התקנון המלא. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של אתר B.Tech Tools כפי שפורסמו כאן

נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 20/04/2025.

קנייה מהנה ביטק טולס